Ngrihuni mbi zhurmën që ju ngatërron mendimin
Manual Sipërmarrjeje
Gjithmonë kthehem të mendoj për kohën kur nuk kishim Netflix, Hulu apo mijëra platforma të tjera ku mund të shihje përmbajtje.
Kisha një televizor me ekran 20-inç ku duhej të luftonim për telekomandën.
Pas orës 11 të natës, kanalet shfaqnin emisione të lira telemarketingu ku dy njerëz bërtisnin në ekran se sa i mrekullueshëm ishte produkti – kaq unik.
Një herë, nëna ime pa një shtrydhëse frutash që kishte veçori të mahnitshme, e porositi sa hap e mbyll sytë. 5 ditë më vonë kur mbërriti shtrydhësja, ajo u prish brenda 3 ditësh. (Nuk mund të ndaloja së qeshuri)
Telefonuam shërbimin, telefonuam njerëzit e telemarketingut – telefonuam një mori njerëzish dhe ata tingëllonin si njerëz me IQ dy-shifror.
Çështja është se atë ditë mësova një mësim të hershëm. Mund të kesh një bilanc të keq, bashkëpunëtorë të këqij ose shërbim të keq – por nëse marketingu është i duhuri, njerëzit do të blejnë.
Por atëherë thjesht po mashtron njerëzit me një produkt të keq?
Pajtohem, por nëse i merrni të gjitha gjërat siç janë në pamje të parë, nuk do ta kuptoni se si funksionon biznesi.
Unë nuk po them se bizneset duhet të dalin me gënjeshtra, të shesin ëndrra të rreme dhe të plaçkitin paratë e njerëzve. Kjo është thjesht keqpërdorim.
Por, nëse keni mjetet e duhura, jeni më mirë se qindra njerëz atje jashtë që përpiqen të nisin sipërmarrjen e tyre.
Ja ku është Biznesi 101
Pse shumica e startupeve dështojnë sot?
Sepse ndjekin një mentalitet imitimi si majmuni. Merrni për shembull Inteligjencën Artificiale (AI), është industria me rritjen më të madhe që po djeg shumë para.
Ndërton diçka dhe i vë AI përpara – dhe do të mendosh se ke bërë diçka të jashtëzakonshme.
Për të ta prishur iluzionin, dikush mijëra milje larg teje, i ulur në një tjetër kafene, mund të jetë duke ndërtuar të njëjtën gjë si ti tani dhe do të mendojë të njëjtën gjë si ti.
Përpara se të ndërtosh një markë, së pari sqaro se për çfarë do të jetë shërbimi. Cila do të jetë USP-ja jote (Pika Unike e Shitjes)?
Bizneset mbijetojnë, markat lulëzojnë
Nga bisedat e mia të shumta me themelues, ka një dallim të qartë që mund të bëj – disa duan të ndërtojnë një produkt, të tjerët duan të ndërtojnë një markë.
Njerëzit janë besnikë ndaj markave, jo ndaj korporatave.
Nëse përmend Maruti Suzuki, unë mendoj për përballueshmërinë.
Nëse përmend Bentley, unë mendoj për luksin.
Nëse përmend Ferrari, unë mendoj për shpejtësinë.
Megjithatë, kur përmend Chevrolet, nuk mund të mendoj për ndonjë cilësi tjetër të veçantë që mund ta lidh me makinat e tyre. Unë mendoj se është ‘thjesht një tjetër kompani automobilistike.’
Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme që bizneset të ulen dhe të mendojnë për vizionin e tyre afatgjatë. Çfarë do të dëshironit të mendonin klientët tuaj kur mendojnë për ju?
Ky proces mund të duket i kotë, por u përgjigjet më shumë pyetjeve sesa mund të mendoni.
Kur hartoni një vizion për biznesin tuaj, ju gjithashtu hartoni:
-
demografinë që doni të arrini fillimisht
-
audiencën tuaj të synuar
-
USP-të e produktit tuaj
-
veçoritë që doni të ndërtoni fillimisht
-
fokusin që doni të keni
-
zërin që doni të mbani
Ndërtimi i një marke nuk ka të bëjë vetëm me vendosjen e disa toneve ngjyrash apo të pasurit një maskotë – ka të bëjë me ndërtimin e një personaliteti të tërë, një identiteti për biznesin tuaj.
Ku të filloni?
Shumica e njerëzve mendojnë se duhet të jesh në vijën e nisjes së garës dhe kur të bjerë bilbili, të vraposh.
Më quani filozofik, por para se të qëndroni në vijën e nisjes, a nuk duhet të mendoni se në çfarë gare doni të merrni pjesë?
Kur filloni duke ndërtuar një produkt, së pari mendoni se cila do të ishte pika juaj e shitjes.
Një biznes pa një USP është thjesht një tjetër trap në garën e biznesit të imitimit, ku do të jeni duke djegur para dhe 6 muaj më vonë do të mendoni ku gabuam?
USP-të janë blloqet ndërtuese të shërbimit tuaj. Ato janë ato që ju bëjnë të dalloheni.
Nëse biznesi juaj po bën 0 dollarë tani, sa e bukur është faqja e internetit mund të jetë pyetja më e keqe për ju.
Kam parë themelues të kalojnë muaj duke u përpjekur të gjejnë shkronjën e duhur, duke u përpjekur të bashkojnë sa më shumë veçori të jetë e mundur në atë ekran të vogël – duke menduar se sa më shumë të japim, aq më shumë do të tërheqim. Por në fund, rezultati është thjesht një faqe interneti jashtëzakonisht estetike me një produkt të ngatërruar e konfuz. Estetika mund të tërheqë, por një produkt pa USP nuk do t’i ndihmojë ata të qëndrojnë. Këshilla më e mirë që dikush mund t’ju japë është të ndërtoni, testoni dhe përsëritni. Instagrami filloi si një platformë ku mund të postoje foto – nuk kishte stories, reels, mesazhe, grupe, albume, ruajtje etj. etj. Ata ndërtuan nga vetë themeli dhe pastaj u ngritën lart.
Por si ta di se cila është USP-ja ime?
Është më lehtë të thuhet sesa të bëhet. Në ditët e para, nisja e një biznesi ishte më e lehtë, të paktën nga faza e ideimit. Kishte kaq shumë kufij dhe industri të paprekura sa mund të zgjidhje një, të ndërtoje diçka dhe kishe avantazhin e të qenit i pari. Por tani, është bërë më e vështirë. Pra, si mund të keni një USP? Këtu janë disa pyetje që mund t’u përgjigjeni:
-
Cilat janë përfitimet që dua të ofroj?
Ka 2 mënyra për të ndërtuar një biznes – ose shtoni vlerë ose e krijoni atë. Ju zgjidhni një problem që askush nuk po e zgjidh dhe përmirësoni diçka që po zgjidhet keq. Mendoni se çfarë është diçka që është e prishur dhe si doni ta rregulloni. -
Si mund të jem unik?
Quhet Pikë Unike Shitjeje dhe jo Pikë Shitjeje e Pa-Bërë-Kurrë-Më-Parë. Ka qindra mënyra për ta bërë diçka unike. USP-ja juaj është arsyeja pse klienti duhet t’ju zgjedhë ju. -
Jini specifik
Kudo ka rrëmujë. Njerëzit mendojnë zhargone qesharake, të çuditshme dhe të afërta për të arritur te njerëzit. Por ajo që arrin te njerëzit është specifikimi i produktit. E dua shembullin e Domino’s në këtë rast. Ata nuk thanë ‘Ne e dorëzojmë picën tuaj në kohë’ – kjo është diçka që çdo piceri tjetër do ta bënte përfundimisht. Në vend të kësaj, Domino’s tha ‘Ne e dorëzojmë picën tuaj nën 30 minuta ose është falas’. Në atë deklaratë, ka një veprim dhe provën e atij veprimi.
Pyetje të vështira, përgjigje më të vështira
Ju kujtohet kur kafeja ishte thjesht… kafe? Starbucks e transformoi një filxhan të thjeshtë kafeje në një përvojë. Ata nuk po shesin kafeinë – ata po shesin “vendin tuaj të tretë” midis shtëpisë dhe punës. Ata i kthyen baristët në “partnerë” dhe klientët në klientë të rregullt që e dinë dallimin midis një Frappuccino-je dhe një macchiato-je.
Një markë e ndërtuar mirë zë një pozicion të veçantë në mendjet e klientëve. Ky pozicionim ndihmon në mbrojtjen kundër konkurrencës së tregut. Kur klientët e lidhin markën tuaj me vlera ose cilësi specifike, ata kanë më pak gjasa të marrin në konsideratë alternativa, madje edhe me çmime më të ulëta.
Ndërtimi i një marke nuk është një strategji marketingu – është një filozofi holistike biznesi. Kërkon guxim për të mbrojtur diçka, angazhim për të përmbushur premtimet dhe vizion për të parë përtej transaksioneve të menjëhershme.
Marka juaj është aseti juaj më i vlefshëm. Nuk është ajo që shisni, por ajo që përfaqësoni.
